Grupa STS – jeden z największych bukmacherów w Europie Środkowej i lider rynku w Polsce – wdrożyła kolejne innowacyjne rozwiązanie z zakresu odpowiedzialnej gry we współpracy z wiodącą na rynku firmą Neccton. Narzędzie Mentor, bo o nim mowa, STS wykorzystuje od początku marca na rynku brytyjskim, a w ciągu kilku kolejnych tygodni wdroży je także w Polsce.
Mentor monitoruje potencjalnie budzące wątpliwości zachowania graczy związane z nadmierną liczbą godzin spędzanych na grze czy też wzrostem częstotliwości wpłat oraz innych faktach świadczących o możliwym uzależnieniu. Pomaga zarówno graczom, jak i operatorom we wczesnej identyfikacji tego typu zachowań. Ostrzega operatora oraz bezpośrednio kontaktuje się z graczem, pomagając mu w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji dotyczących jego przyszłej gry i ewentualnych konsekwencji.
Rozpoczęliśmy nasze badania nad rynkiem hazardowym 15 lat temu i opublikowaliśmy wiele badań akademickich w dziedzinie monitorowania zachowań graczy i odpowiedzialnej gry . Pokazaliśmy, że gracze, którzy grają odpowiedzialnie, są bardziej lojalni, a ich aktywność jest znacznie dłuższa. Od lat pomagamy milionom graczy i operatorom na całym świecie.
Dyrektor i szef rozwoju Neccton, dr Michael Auer
Z dumą przedstawiamy kolejne narzędzie, które przenosi STS na wyższy poziom w zakresie wdrażania idei odpowiedzialnej gry. Współpraca i wdrożenie narzędzia oferowanego przez Neccton pozwoli nam, zarówno na rynku brytyjskim, jak i polskim, jeszcze szybciej i skuteczniej wykrywać te zachowania graczy, które wskazują na ich trudności z bezpiecznym i odpowiedzialnym obstawianiem wyników. Dzięki temu po raz kolejny wyznaczamy rynkowe trendy w dziedzinie odpowiedzialnej gry. Jako operator odpowiedzialny społecznie chcemy mieć pewność, że nasi użytkownicy mają pełną kontrolę nad swoją grą.
Mateusz Juroszek, prezes STS
STS jest nie tylko największą legalną firmą bukmacherską w Polsce, ale także pionierem w zakresie działań obejmujących tzw. odpowiedzialną grę. – Zarówno nasza aplikacja, jak i strona internetowa dostarczają graczom kluczowej wiedzy na jej temat, a także szereg narzędzi umożliwiających kontrolę zachowań i samoograniczania w ramach gry – mówi Mateusz Juroszek, prezes STS i dodaje: – Do dyspozycji klientów jest również działający 24/7 zespół konsultantów oraz osobny sztab specjalistów RG, którzy w STS zajmują się wychwytywaniem sygnałów świadczących o potencjalnie niezdrowym podejściu gracza do obstawiania. Nasz zespół reaguje na takie sygnały i udziela graczom niezbędnego wsparcia.
Jedocześnie firma cały czas prowadzi działania mające na celu rozbudowę idei odpowiedzialnej gry zarówno w zakresie treści i narzędzi na stronach i aplikacjach, jak i w zakresie monitorowania zachowań klientów. Dlatego nawiązanie współpracy z firmą Nectom stanowi dla STS kolejny duży krok w kierunku rozwoju CSR-owej Spółki, a także wyznaczania trendów w tym obszarze.
Neccton jest liderem na swoim rynku. Ma ponad 15-letnie doświadczenie w obszarach analizy danych, sztucznej inteligencji i Big Data i stał się wiodącym dostawcą usług hazardowych w zakresie AML, aCRM, FRAUD i odpowiedzialnej gry.
